我公司為使客戶提供的減速機做如下的技術(shù)服務(wù)和售后承諾，請監(jiān)督實施。

一、建立客戶檔案，內(nèi)容包括客戶信息、需求信息、解決方案、所售產(chǎn)品型號、參數(shù)和備注等；

二、產(chǎn)品出廠前，我公司將對產(chǎn)品進行各項指標的嚴格檢驗，確保產(chǎn)品合格。

三、歡迎廣大客戶來人、來電、來函或到我廠進行現(xiàn)場考察，我公司將熱情接待，為客戶提供_方便，及時解決客戶提出的_問題；

四、本公司提供的產(chǎn)品原則上由客戶根據(jù)產(chǎn)品說明書和相關(guān)資料自行安裝，但對使用我公司產(chǎn)品的客戶，我公司可派技術(shù)人員到現(xiàn)場進行技術(shù)指導(dǎo)，以確保工程進度和設(shè)備的正常運行；

五、產(chǎn)品發(fā)貨前，我公司將通知貴公司接貨，并向貴公司提供產(chǎn)品質(zhì)量證明單及貨物發(fā)運單；

六、如貴方接受我公司產(chǎn)品，我公司將給予技術(shù)支持，可進行非標設(shè)計；

七、產(chǎn)品質(zhì)保期為12個月，終身維修，以下情況實行有償維修：

(1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；

(2)由于操作不當而造成的故障或損壞；

(3)由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞、在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，因我公司制造所產(chǎn)生的產(chǎn)品質(zhì)量問題，實行“三包”即“包修、包換、包退”；

八、按快速處理的原則認真對待客戶反映的問題?？蛻羧绨l(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題，可及時與我們聯(lián)系。我們將按快速處理的原則，認真對待客戶反映的問題，只要用戶需要均在24小時內(nèi)為用戶上門排憂解難；

九、我公司_所有出廠產(chǎn)品均由我公司生產(chǎn)，如客戶發(fā)現(xiàn)出廠產(chǎn)品不是我公司生產(chǎn)，可向我公司所在地有關(guān)部門投訴。